Politicas corsage
Na Corsage, cada joia é enviada com segurança e cuidado, para que chegue até você em perfeitas condições. Nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra excepcional desde o pedido até a entrega.
1. Prazos de Entrega
- O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar conforme o endereço e a forma de envio escolhida.
- O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e emissão da nota fiscal.
2. Acompanhamento do pedido
- Após a aprovação da compra, você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
- Para pedidos com opção de retirada em loja, o cliente receberá um e-mail assim que o pedido estiver disponível para retirada.
3. Retirada em Loja
- O cliente poderá optar pela retirada do pedido em loja conforme disponibilidade apresentada no momento da compra.
- A retirada estará disponível somente após a confirmação do pagamento e da disponibilidade do pedido na loja.
- Por motivos de segurança, a retirada será permitida exclusivamente ao titular da compra e será obrigatória a apresentação do documento de identificação original com foto do titular da compra.
- Não será permitida a retirada por terceiros.
- A equipe da loja realizará a conferência dos dados do cliente e do pedido antes da entrega.
- No momento da retirada, o cliente deverá conferir a embalagem, o produto, o certificado e os demais itens que acompanham o pedido.
4. Condições de entrega
- As entregas são realizadas em dias úteis, no horário comercial e no endereço informado no momento da compra.
- É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o pedido, checar a embalagem e assinar o comprovante de entrega.
- Caso não haja ninguém no endereço, poderão ser feitas até 3 (três) tentativas de entrega pela transportadora parceira.
5. Frete
- O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com a região e modalidade de envio.
- Em ações promocionais, a Corsage poderá oferecer frete gratuito, conforme comunicado no site.
- Para pedidos selecionados para retirada em loja, não haverá cobrança de frete.
6. Cuidados com o recebimento
- No ato da entrega, verifique se a embalagem está intacta.
- Em caso de violação ou avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso Atendimento ao Cliente.
- Responsabilizamo-nos pela segurança e integridade dos produtos durante o trajeto até a sua entrega em seu destino. Uma vez entregue para você o produto no local de entrega indicado por você, ou entregue para a pessoa autorizada por você, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente sua.O responsável pelo recebimento do produto deverá sempre conferir os itens do pedido no momento de sua entrega e jamais aceitar um produto com o lacre rompido, com sinais ou indícios da violação da embalagem.
6. Áreas de cobertura
- Realizamos entregas em todo o território nacional.
- Para entregas internacionais, consulte previamente nosso atendimento.