Politicas corsage
Na Corsage, cada joia é criada com excelência e rigor artesanal. Nosso compromisso é oferecer peças que encantem em cada detalhe. Caso precise realizar uma troca ou devolução, disponibilizamos um processo simples e transparente, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Devoluções
- O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
- A peça deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhada de certificado, embalagem original e acessórios recebidos.
2. Trocas
- Trocas poderão ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
- A joia deve ser devolvida sem indícios de uso, com certificado, embalagem original e todos os itens recebidos.
- Produtos sob encomenda ou personalizados não são elegíveis para troca.
3. Produtos Personalizados
- Peças feitas sob medida, gravadas ou personalizadas não poderão ser devolvidas ou trocadas, exceto em caso de defeito de fabricação.
4. Defeitos de Fabricação
- Caso seja identificado algum defeito de fabricação, a Corsage garante a troca ou reparo da peça em até 90 (noventa) dias após o recebimento.
- O produto passará por avaliação técnica e, se constatado o defeito, será substituído ou reparado sem custos adicionais.
5. Procedimento para Solicitação
- Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente Corsage pelo e-mail sac@corsage.com.br ou telefone (11) 3758-4953 de segunda a sexta, das 9h às 20h (horário de Brasília), informando número do pedido, motivo da solicitação e imagens da peça.
- Após aprovação, enviaremos as orientações para a devolução do produto.
- O custo de envio da primeira troca é de responsabilidade da Corsage.
6. Condições gerais
- Peças que apresentarem sinais de uso, alterações, danos acidentais ou modificações por terceiros não serão aceitas para troca ou devolução.
- Reservamo-nos o direito de recusar o produto caso não atenda aos critérios estabelecidos nesta política.